『相談コーナーでカウンセラーとしての自分を売る』
私が「どうしたら集客できるのか?」とあれこれ考えていた時に、お試しカウンセリングをウェブ上でやったらどうか?と始めたのが、掲示板(BBS)システムを利用した相談コーナーでした。 読者からBBSに書き込んで頂いて、それをカウンセラーが答える、という仕組み。 しかも、よそのカウンセリング会社は「一往復」だったのを、他でやってないからという理由で「二往復」にしました。 結果的に常に100件の相談待ちが生じて一往復に変えたんですけどね。 4人のカウンセラーで必至こいてこなしてました(笑) 私のカウンセリングのスキルの多くは実はこの相談コーナーで培われたものだと思っているんです。 そしてそれは今のブログにも引き継がれてますね。 私の記事の多くはお客様からのリクエスト(相談)に応える形ですから。 多い時は一日に10件以上はご相談に応えてたと思います。 いわば、1000本ノックみたいなもんですよね。 パッと相談文を読んで、どんな風に回答すればいいのかを考え、それを文章にさっとまとめて、だだだだーっと書き込む。 これを1日に10件もやるでしょう? そうするとね、自分の中で文章を読んだだけでどんな風に答えたらいいのかがスーッと浮かび上がってくるようになるんです。 今、私のブログはだいたい30~60分くらいで仕上げています。 本文を書き、ブログにアップし、FBとツイッターにシェアし、そして、メルマガにして発行するまでの時間です。 でも、サラリーマンをしつつ、カウンセリングをしつつ、かつ、ホームページの記事を書きつつ、その上で相談コーナーに答えるともなると、とにかくスピードが求められます。 そして、当然ですけど質もね。 ウェブに直接アップされるシステムだし、私は一人じゃなくて他のカウンセラーと一緒にやっていたので比較もされます。 そうすると、私はほとんどもらったことないですけど、クレームも即出てきます。 実際、クレームをもらうことが多くてすぐにやめちゃったカウンセラーもいます。 そのトレーニングを重ねることで、質問に答えるスピードは各段と早くなったと思います。 それが結果的にふだんのカウンセリングにも通じるんです。 つまり、お話を聞きながら勝手にどう答えるか?みたいなものが浮かぶんです。 とはいえ当時の私はアラサーでした。若かったんです(笑) 今、それやれ、と言われてもできません(笑) けれど、相談コーナーと題して無料で相談内容に答えるシステムは、カウンセラーとしてはいい腕磨きの場になるんじゃないかと思っているんです。 文章って残るので何度も考えられます。推敲できます。 場合によっては後から書き直すこともできます。 しかも、これって先輩とか仲間にスーパーバイズを求めるのも楽なんですよね。 そのままメールで転送すりゃいいんですから(笑) となると、やはりカウンセラーとしての特訓の場として何らかの相談コーナー的な方法は役立つんじゃないかな、と思います。 ちなみに私のカウンセリングを受けてくださる方、そのほとんどが相談コーナーを見てくださって「根本にカウンセリングして欲しい」と思ったからだそうです。 当時はまだブログもなく、なかなか個人が発信する場所がなかったのでBBSシステムはすごく便利だったのですが、今の時代は簡単にブログが使えます。 相談コーナーは、あなたというカウンセラーの見方、接し方、対応方法、そして、人柄などが見える「見本市」みたいなものだと思うのです。 集客に結び付きやすい方法だと思うのですが、いかがでしょうか?